Coordonnées

Nous sommes à votre écoute

Bienvenue sur dwellnexia.com.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre expérience d’achat.

Que ce soit avant votre commande, pendant son traitement ou après la réception de vos produits, vous pouvez nous contacter pour toute demande concernant nos articles, votre commande, la livraison, les retours, les remboursements ou l’utilisation de nos services.

Nous nous engageons à fournir des informations claires, des réponses adaptées et un accompagnement attentif afin de vous offrir une expérience simple et transparente.

Informations générales

Nom du site :
Dwellnexia

Site internet :
dwellnexia.com

Produits proposés :
Meubles, articles de décoration, accessoires pour la maison et produits liés à l’aménagement intérieur.

Zone de livraison :
France entière.

Nous accompagnons les consommateurs situés en France dans leurs achats en ligne de produits dédiés à l’aménagement et à la décoration de la maison.

Nos coordonnées

Pour toute demande, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail afin de faciliter le suivi et le traitement de votre demande.

E-mail :
assist@dwellnexia.com

Téléphone :
+1 (301) 991-2354

Adresse :
106 Ivey Ct, Martinsburg, WV 25401, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Pour quelles demandes pouvez-vous nous contacter ?

Notre service client est disponible pour vous accompagner dans les situations suivantes :

Informations sur les produits

Vous pouvez nous contacter avant votre achat pour obtenir des informations concernant :

Les caractéristiques d’un produit ;
Les dimensions disponibles ;
Les détails liés aux matériaux ou aux fonctionnalités ;
Toute question utile avant de passer commande.

Suivi et gestion des commandes

Nous pouvons vous aider concernant :

La confirmation de votre commande ;
Le suivi de son traitement ;
Les informations relatives à son expédition ;
Les questions liées à votre achat.

Afin de faciliter nos recherches, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lors de toute demande concernant un achat.

Questions relatives à la livraison

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant :

L’état d’avancement de votre livraison ;
Les informations de suivi ;
Les éventuelles difficultés rencontrées lors de la réception de votre commande.

Les conditions détaillées relatives aux délais, frais et modalités de livraison sont disponibles dans notre Politique d'expédition.

Annulation, retours et remboursements

Notre service client peut également vous accompagner pour :

Les demandes d’annulation de commande ;
Les procédures de retour ;
Les demandes de remboursement ;
Les questions relatives aux conditions après-vente.

Les règles applicables sont détaillées dans nos pages dédiées :

Politique d'annulation de commande ;
Politique de retour et de remboursement.

Comment nous contacter efficacement ?

Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de fournir :

Votre numéro de commande, si votre demande concerne un achat ;
L’adresse e-mail utilisée lors de votre commande ;
Une description claire de votre question ou problème ;
Des photos, documents ou informations complémentaires lorsque cela est nécessaire.

Ces éléments nous permettent d’analyser plus rapidement votre demande et de vous proposer une réponse adaptée.

Notre engagement envers nos clients

Nous accordons une attention particulière à chaque demande reçue.

Nous faisons notre possible pour répondre aux messages pendant nos horaires de service client.

Le délai de réponse peut varier selon :

Le volume de demandes reçues ;
La nature de votre demande ;
Les vérifications nécessaires au traitement de votre dossier.

Chaque demande est examinée avec soin dans le respect des réglementations applicables et des politiques publiées sur notre site.

Protection de vos données personnelles

Lorsque vous nous contactez, certaines informations personnelles peuvent être nécessaires afin de répondre à votre demande et d’assurer son suivi.

Ces informations sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au traitement de votre demande.

Pour plus d’informations concernant :

La collecte des données personnelles ;
L’utilisation des cookies ;
La conservation des informations ;
Vos droits concernant vos données ;

vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

Contact

Pour toute question concernant nos produits, votre commande ou nos services, vous pouvez nous contacter :

Dwellnexia

E-mail : assist@dwellnexia.com
Téléphone : +1 (301) 991-2354
Adresse : 106 Ivey Ct, Martinsburg, WV 25401, United States