Introduction
Bienvenue sur dwellnexia.com.
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de protection des données personnelles explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte, effectuez un achat ou utilisez nos services liés aux meubles, aux articles de décoration et aux produits pour la maison.
Cette politique s’adresse aux consommateurs situés en France et s’applique aux activités réalisées sur dwellnexia.com.
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles applicables en France en matière de protection des données personnelles.
Données personnelles collectées
Afin de proposer nos services et de gérer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter certaines catégories de données personnelles.
Nous appliquons un principe de minimisation des données : seules les informations nécessaires aux finalités indiquées sont collectées.
Informations fournies par vous
Lorsque vous effectuez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons collecter notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Informations nécessaires au traitement du paiement.
Les informations bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP ;
- Type d’appareil utilisé ;
- Type de navigateur ;
- Pages consultées ;
- Données de navigation ;
- Informations liées aux cookies ;
- Interactions avec le site.
Ces informations nous permettent d’assurer le fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience utilisateur.
Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités précises et nécessaires à nos services.
Traitement des commandes
Vos données peuvent être utilisées afin de :
- Enregistrer votre commande ;
- Confirmer votre achat ;
- Organiser la préparation et la livraison des produits ;
- Assurer le suivi de votre commande ;
- Gérer les demandes de retour, remboursement ou annulation.
Service client
Vos informations peuvent être utilisées afin de :
- Répondre à vos demandes ;
- Vous accompagner avant ou après votre achat ;
- Traiter les questions relatives aux produits, commandes ou livraisons.
Amélioration du site et des services
Certaines informations peuvent être utilisées afin de :
- Améliorer les fonctionnalités du site ;
- Optimiser votre expérience de navigation ;
- Comprendre l’utilisation du site ;
- Améliorer nos services et notre contenu.
Sécurité et obligations légales
Nous pouvons également traiter certaines données afin de :
- Respecter les obligations légales applicables ;
- Prévenir les fraudes ;
- Protéger la sécurité du site et des utilisateurs.
Nous ne collectons ni n’utilisons vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans cette politique.
Fondements juridiques du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales.
Exécution du contrat
Certaines données sont nécessaires pour :
- Traiter votre commande ;
- Effectuer la livraison ;
- Fournir les services liés à votre achat.
Consentement
Lorsque cela est nécessaire, nous traitons certaines données uniquement après votre accord, notamment pour :
- Certains cookies non essentiels ;
- Les communications nécessitant votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Obligations légales
Certaines informations peuvent être conservées afin de respecter les obligations prévues par la réglementation applicable.
Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :
- Améliorer nos services ;
- Sécuriser notre site ;
- Prévenir les utilisations frauduleuses.
Partage et traitement des données par des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Vos informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment auprès de prestataires intervenant dans :
- Le traitement des paiements ;
- La livraison des commandes ;
- Les services techniques liés au fonctionnement du site.
Ces prestataires peuvent uniquement utiliser vos données pour les finalités prévues et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.
Nous limitons le partage d’informations personnelles aux situations nécessaires à la fourniture de nos services.
Conservation des données personnelles
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
La durée de conservation dépend notamment :
- De la nature des données ;
- De leur utilisation ;
- Des obligations légales applicables ;
- Des besoins liés à la gestion des commandes et du service après-vente.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’améliorer le fonctionnement du site et votre expérience de navigation.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
- Assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
- Faciliter votre parcours d’achat ;
- Mémoriser vos préférences ;
- Analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos services.
Les cookies non nécessaires sont activés uniquement après obtention de votre consentement lorsque la réglementation l’exige.
Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de cookies du site ou via les réglages de votre navigateur.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur leur utilisation.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que certaines utilisations de vos données soient temporairement limitées.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles conformément aux conditions prévues par le RGPD.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous en précisant votre demande.
Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :
- Les accès non autorisés ;
- La perte accidentelle ;
- L’utilisation abusive ;
- La divulgation non autorisée.
Nous veillons à ce que les informations personnelles soient utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture de nos services.
Transfert international des données
Dans le cadre de nos services, certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque des transferts internationaux de données personnelles sont nécessaires, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément au RGPD et qu’un niveau de protection approprié soit assuré.
Mise à jour de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique de protection des données personnelles afin de tenir compte :
- Des évolutions réglementaires ;
- Des changements liés à nos services ;
- Des évolutions techniques du site.
La version mise à jour sera publiée sur cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de nos pratiques concernant la protection de vos données personnelles.
Contactez-nous
Pour toute question concernant vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou cette politique, vous pouvez nous contacter :
Dwellnexia
Site web :
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E-mail :
assist@dwellnexia.com
Téléphone :
+1 (301) 991-2354
Adresse :
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Zone de livraison :
France entière
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Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00