Méthodes de paiement

Introduction

Nous proposons plusieurs solutions de paiement afin de vous permettre de régler vos achats de manière simple, pratique et transparente.

Lors de votre commande sur Dwellnexia, vous pouvez sélectionner le moyen de paiement disponible qui vous convient directement depuis la page de paiement.

Le paiement doit être confirmé avant que votre commande puisse entrer dans notre processus de préparation et d’expédition.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

Carte Visa

Vous pouvez effectuer votre paiement avec une carte Visa, qu’il s’agisse d’une carte de crédit ou d’une carte de débit compatible.

Carte Mastercard

Le paiement par Mastercard est disponible pour les cartes de crédit et les cartes de débit compatibles.

Carte Discover

Nous acceptons également les paiements effectués avec une carte Discover.

Carte Diners Club

Les cartes Diners Club peuvent être utilisées pour régler votre commande lorsque cette option est disponible lors du paiement.

Comment effectuer un paiement

Le règlement de votre commande s’effectue en quelques étapes :

Sélectionnez les produits souhaités ;
Ajoutez les articles à votre panier ;
Indiquez vos informations de livraison ;
Choisissez votre mode de paiement ;
Validez votre commande et votre paiement ;
Recevez la confirmation de votre commande.

Une fois le paiement confirmé, votre commande est enregistrée et commence son processus de traitement.

Afin d’éviter tout problème lors de la préparation de votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations fournies avant de finaliser votre paiement.

Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux paiements.

Les transactions effectuées sur notre site sont traitées par des systèmes de paiement sécurisés conçus pour protéger les informations personnelles et financières nécessaires au règlement des commandes.

Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire après le traitement du paiement.

Les données personnelles liées aux transactions sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Paiement refusé ou problème de transaction

Dans certaines situations, un paiement peut être refusé ou rencontrer un problème lors de sa validation.

Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

Paiement refusé lors de la commande ;
Difficulté à finaliser la transaction ;
Question concernant le statut d’un paiement ;
Doute concernant un débit effectué ;

nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de fournir :

Votre numéro de commande ;
L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
Une description du problème rencontré ;
Toute information utile concernant la transaction.

Confirmation de commande

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de votre achat.

Si vous ne recevez pas de confirmation ou si vous constatez une anomalie concernant votre commande, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions la situation.

Remboursements

Lorsque votre demande de remboursement est acceptée conformément à notre Politique de retour et de remboursement, le montant concerné est remboursé selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Le délai de réception du remboursement peut varier selon votre banque, votre établissement financier ou le prestataire de paiement utilisé.

Nous vous recommandons de vérifier votre compte bancaire ou votre relevé de paiement après le traitement du remboursement.